Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

REDSOL respeta la privacidad de las personas que visitan este sitio web y de quienes se comunican con nosotros para solicitar información, contratar un plan o recibir soporte. Esta política describe qué datos tratamos, con qué finalidad, cómo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es REDSOL, con domicilio en Calle Río Surutú S/N, Jorochito, Santa Cruz – Bolivia. Correo electrónico: soporte.redsol@gmail.com. Teléfono / WhatsApp: +591 63496191.

2. Datos que podemos recopilar

Cuando te comunicas con REDSOL o completas el formulario de contacto, podemos recibir los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección o zona de instalación, cuando la proporcionas para verificar cobertura.
• Plan de interés y contenido del mensaje o consulta.
• Datos que decidas compartir en la conversación de WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.

El sitio web no solicita datos sensibles. No es necesario crear una cuenta para navegar por el sitio.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas sobre planes, precios, cobertura e instalación.
• Elaborar cotizaciones y coordinar la contratación del servicio.
• Gestionar la instalación, el soporte técnico y la atención al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la consulta o el servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

REDSOL no utiliza los datos para publicidad de terceros ni los vende. No se realizan perfiles automatizados con fines publicitarios.

4. Base del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento de la persona que envía su consulta, en la necesidad de responder a su solicitud y, cuando corresponde, en la ejecución de la relación contractual del servicio. También puede basarse en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta o prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos que exija la normativa aplicable. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán de forma segura y limitada a las obligaciones legales correspondientes.

6. Comunicaciones y terceros

Los formularios del sitio envían los datos a una base de datos D1 alojada en Cloudflare Pages, a la que solo accede el panel de administración mediante autenticación. Cuando el sitio se abre localmente o sin el backend, las solicitudes se guardan en el almacenamiento local del navegador únicamente como modo de demostración.

WhatsApp y el correo electrónico son canales externos opcionales: si decides usarlos, el tratamiento de la información también se rige por las políticas de esos proveedores. Cloudflare presta los servicios de alojamiento, base de datos y entrega del sitio, y puede procesar datos técnicos conforme a sus propias políticas. REDSOL no comparte datos con terceros para fines publicitarios.

La sección de ubicación carga mosaicos del servicio Esri ArcGIS. Al visualizarla, el navegador solicita imágenes a servidores de Esri, que pueden recibir la dirección IP y datos técnicos de la conexión conforme a sus propias políticas. El mapa se carga únicamente cuando la sección se acerca al área visible.

Los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

7. Derechos de las personas

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiendo a soporte.redsol@gmail.com o comunicándote por WhatsApp al +591 63496191. Para proteger tu información, podemos solicitar una verificación razonable de identidad antes de atender la solicitud.

8. Seguridad de la información

REDSOL adopta medidas razonables de seguridad, organización y confidencialidad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible; si detectas un incidente, comunícate de inmediato con nosotros.

9. Cookies y almacenamiento local

Este sitio utiliza almacenamiento local para recordar la preferencia de cookies y, en modo local, conservar un borrador de las solicitudes o del contenido. En producción, las solicitudes y el contenido se guardan en D1. No utiliza cookies de seguimiento, publicidad, análisis ni cookies de terceros. Puedes consultar el detalle en la Política de Cookies.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas adultas y a representantes de hogares o negocios. No se solicita información de menores de edad. Si un menor nos envía datos sin autorización, el representante legal puede solicitar su eliminación por los canales indicados.

11. Cambios en esta política

REDSOL podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el tratamiento, en la normativa o en los servicios utilizados. La versión vigente será publicada en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a soporte.redsol@gmail.com, llamar o enviar un mensaje de WhatsApp al +591 63496191, o acudir a Calle Río Surutú S/N, Jorochito, Santa Cruz – Bolivia.

Esta empresa está regulada y fiscalizada por la ATT Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes.